Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Türkiye Mobese Android ve iOS mobil uygulamaları ("Uygulama") ile turkiye.canlimobesem.com web sitesi ("Hizmet") aracılığıyla toplanan, kullanılan ve paylaşılan kişisel bilgileriniz hakkında bilgi vermektedir. Bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

Android veya iOS uygulamamızı ya da web sitemizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız. Bu politikayı kabul etmiyorsanız, lütfen uygulama veya web sitesini kullanmayın.

2. Toplanan Bilgiler

Android ve iOS mobil uygulamalarımız ile web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

2.1. Hesap Bilgileri

Uygulamaya kayıt olurken aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

• Kullanıcı adı: Hesabınızı tanımlamak için
• E-posta adresi: Hesap doğrulama ve iletişim için
• Şifre: Hesap güvenliği için (şifrelenmiş olarak saklanır)

2.2. Konum Bilgileri

Uygulamanın bazı özelliklerini kullanmak için konum bilgilerinize erişim talep edebiliriz:

• Coğrafi konum: Size en yakın eczane, hava durumu ve deprem bilgilerini göstermek için
• GPS koordinatları: Yalnızca siz izin verdiğinizde ve uygulama açıkken kullanılır

Önemli: Konum bilgileriniz cihazınızda saklanır ve sunucularımıza gönderilmez. Konum izni vermek zorunlu değildir ve istediğiniz zaman cihaz ayarlarından kaldırabilirsiniz.

2.3. Cihaz Bilgileri

Uygulamanın düzgün çalışması için aşağıdaki cihaz bilgilerini topluyoruz:

• Cihaz modeli ve işletim sistemi: Uyumluluk ve hata ayıklama için
• Uygulama sürümü: Güncelleme ve destek için
• Benzersiz cihaz tanımlayıcısı: Bildirim göndermek için

2.4. Kullanım Verileri

Uygulamanın nasıl kullanıldığını anlamak için şu verileri topluyoruz:

• Özellik kullanım istatistikleri: Hangi özelliklerin daha çok kullanıldığı
• Hata raporları: Uygulama çökme ve hata bilgileri
• Performans metrikleri: Uygulama hızı ve yanıt süreleri

2.5. Bildirim Token'ları

Size bildirim gönderebilmek için Firebase Cloud Messaging (FCM) token'ınızı saklıyoruz. Bu token yalnızca bildirim göndermek için kullanılır ve kişisel kimliğinizi içermez.

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmet sağlama: Uygulamanın temel özelliklerini çalıştırmak
• Kişiselleştirme: Size özel içerik ve öneriler sunmak
• Bildirimler: Önemli güncellemeler, deprem uyarıları ve diğer bildirimleri göndermek
• Güvenlik: Hesabınızı korumak ve yetkisiz erişimi önlemek
• Geliştirme: Uygulamayı iyileştirmek ve yeni özellikler eklemek
• Destek: Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlamak
• Yasal yükümlülükler: Yasal gereklilikleri yerine getirmek

4. Bilgi Paylaşımı

4.1. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Android ve iOS uygulamalarımızın çalışması için aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanıyoruz:

• Google Firebase: Bildirim gönderme, analitik ve çökme raporlama
• Google Play (Android): Aylık premium abonelik satın alma ve doğrulama
• Apple App Store (iOS): Aylık premium abonelik satın alma ve doğrulama
• MongoDB: Veritabanı hizmeti (verileriniz şifrelenmiş olarak saklanır)
• Hava Durumu API'leri: Hava durumu verilerini almak için
• Deprem API'leri: Deprem verilerini almak için
• Eczane API'leri: Eczane bilgilerini almak için

4.2. Yasal Gereklilikler

Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:

• Yasal bir yükümlülük veya mahkeme kararı gereği
• Haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi korumak için
• Kullanıcılarımızın güvenliğini korumak için

4.3. İş Ortaklıkları

Uygulamanın geliştirilmesi ve iyileştirilmesi için güvenilir iş ortaklarımızla çalışıyoruz. Bu ortaklar, bilgilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve bu Gizlilik Politikası'na uygun olarak kullanırlar.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz:

• Şifreleme: Hassas bilgiler SSL/TLS şifreleme ile aktarılır
• Güvenli depolama: Veriler şifrelenmiş veritabanlarında saklanır
• Erişim kontrolü: Yalnızca yetkili personel verilere erişebilir
• Düzenli güvenlik denetimleri: Güvenlik açıklarını tespit etmek için
• Yedekleme: Verilerinizin düzenli olarak yedeklenmesi

Önemli: İnternet üzerinden veri aktarımı %100 güvenli değildir. Güvenliğinizi sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak mutlak güvenlik garantisi veremeyiz.

6. Kullanıcı Hakları

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi alma hakkı: Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Erişim hakkı: İşlenen kişisel verilerinize erişme
• Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini isteme
• İtiraz hakkı: Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Veri taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir hizmete aktarma
• Rıza geri çekme: Verdiğiniz rızayı geri çekme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Uygulama, aşağıdaki çerez ve benzeri teknolojileri kullanabilir:

• Oturum çerezleri: Giriş durumunuzu hatırlamak için
• Tercih çerezleri: Uygulama ayarlarınızı saklamak için
• Analitik çerezler: Uygulama kullanımını analiz etmek için

Çerezleri cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezler uygulamanın düzgün çalışması için gereklidir.

8. Çocukların Gizliliği

Uygulamamız 13 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamaz. Eğer 13 yaş altında bir çocuğun bilgilerini topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz. Eğer bir ebeveyn veya vasisi olarak çocuğunuzun bize bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

9. Premium Abonelikler (Aylık Abonelik)

Türkiye Mobese Premium, aylık abonelik modeliyle sunulmaktadır. Abonelikler platforma göre aşağıdaki şekilde işlenir:

9.1. Android (Google Play)

• Aylık abonelik: Premium, Google Play Store üzerinden aylık abonelik olarak satın alınır
• Ödeme bilgileri: Google Play tarafından işlenir; kredi kartı ve fatura bilgileriniz bizim sunucularımıza gönderilmez
• Otomatik yenileme: Abonelik, siz iptal etmediğiniz sürece her ay otomatik olarak yenilenir
• Satın alma / abonelik doğrulama: Premium erişiminizi doğrulamak için yalnızca abonelik durumu ve ilgili tanımlayıcılar saklanır

9.2. iOS (App Store)

• Aylık abonelik: Premium, Apple App Store üzerinden aylık abonelik olarak satın alınır
• Ödeme bilgileri: Apple tarafından işlenir; ödeme bilgileriniz bizim sunucularımıza iletilmez
• Otomatik yenileme: Abonelik, iptal edilene kadar her ay otomatik yenilenir; iptal ve yönetim App Store hesap ayarlarından yapılır
• Abonelik doğrulama: Premium özelliklere erişim için yalnızca abonelik durumu kullanılır

Ödeme ve iptal: Ödeme bilgileriniz ve iptal işlemleriniz ilgili mağazanın (Google Play veya App Store) gizlilik ve kullanım koşullarına tabidir. Aboneliği iptal etmek için cihazınızdaki mağaza hesap ayarlarını kullanabilirsiniz.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Uygulamamız, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantıların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf bir siteye tıkladığınızda, o sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

11. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, aşağıdaki süreler boyunca saklıyoruz:

• Hesap bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece
• Kullanım verileri: 2 yıl
• Bildirim token'ları: Hesabınız silinene kadar
• Yasal gereklilikler: Yasal saklama süreleri boyunca

Hesabınızı sildiğinizde, kişisel verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

12. Uluslararası Veri Transferi

Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın sunucularında saklanabilir. Bu sunucular Türkiye dışında bulunabilir. Bu durumda, verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun önlemler alınır ve KVKK gerekliliklerine uyulur.

13. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih, sayfanın en altında belirtilir.

Politikadaki değişiklikleri kabul etmiyorsanız, uygulamayı kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı silebilirsiniz.

14. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız, endişeleriniz veya haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

KVKK kapsamındaki talepleriniz için e-posta gönderirken "KVKK Talebi" konusunu kullanmanızı rica ederiz.